Ці Умови користування та публічна оферта регулюють використання сайту UAKEY і придбання цифрових товарів на uakey.store. Перед оформленням замовлення ознайомтеся з описом товару, цією сторінкою, умовами оплати та доставки і правилами обміну та повернення. Оплата замовлення означає повну та безумовну згоду Покупця з цими умовами.
Сайт — інтернет-магазин UAKEY за адресою uakey.store. Продавець — особа, реквізити якої наведені в розділі 2. Покупець — користувач, який оформлює замовлення на Сайті. Цифровий товар — ключ активації гри, код подарункової картки, код поповнення, код підписки або інший цифровий реквізит, що передається лише в електронному вигляді.
Продавець: ФОП [ПІБ]
РНОКПП: [0000000000]
Адреса: [адреса]
Email: support@uakey.store
Телефон: +38 (093) 763-77-77
Telegram: @uakeystore. Підтримка відповідає щодня з 10:00 до 22:00.
Продавець пропонує Покупцю придбати цифрові товари, представлені на Сайті, а Покупець зобов’язується оплатити обраний товар на умовах, зазначених до завершення оформлення замовлення.
Характеристики товару — назва, платформа активації, регіон, номінал, редакція, спосіб активації, ціна та інші суттєві параметри — визначаються за інформацією на сторінці відповідного товару на момент оформлення замовлення.
Покупець самостійно обирає товар, перевіряє його характеристики, вказує дані, потрібні для виконання замовлення, і завершує оформлення. Оплата замовлення підтверджує намір Покупця придбати товар на опублікованих умовах.
Покупець відповідає за правильність email-адреси та інших даних, введених під час оформлення: саме на вказану адресу надсилається код. Продавець може запросити додаткову інформацію, якщо це необхідно для перевірки платежу, безпеки або виконання замовлення. У разі підозри на шахрайство чи порушення правил платіжної системи Продавець може відмовити у виконанні замовлення та повернути сплачені кошти.
Актуальна ціна відображається на сторінці товару та в замовленні. Валюта розрахунків — гривня (UAH). Ціна фіксується на момент оплати. Під час оформлення доступні банківська картка Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay і переказ на IBAN.
Карткові дані обробляє платіжний провайдер. UAKEY не отримує та не зберігає повний номер картки й CVV/CVC. Банк або платіжний сервіс Покупця можуть застосовувати власні комісії чи конвертацію валюти. Фіскальний чек надсилається на email Покупця відповідно до законодавства України.
Доставка здійснюється лише електронно: після підтвердження оплати код надсилається на email, вказаний у замовленні, і дублюється в особистому кабінеті в історії замовлень. Фізичної доставки немає, її вартість — 0 грн.
Стандартні замовлення обробляються автоматично протягом 1–15 хвилин після підтвердження оплати. Якщо потрібна додаткова перевірка або ручна обробка, строк може становити до 24 годин. Момент надсилання коду вважається моментом передачі товару Покупцю.
До оплати Покупець зобов’язаний перевірити платформу, регіон активації, вказаний у назві та характеристиках товару, номінал, редакцію та інші обмеження, а також наявність сумісного акаунта. Після отримання коду Покупець активує його способом, зазначеним для конкретного товару, і дотримується правил відповідної платформи.
Не передавайте код третім особам і не публікуйте його. У разі помилки активації не намагайтеся активувати код повторно на інших акаунтах до завершення перевірки службою підтримки: повторні спроби ускладнюють перевірку.
Якщо код не надано, він не працює або товар не відповідає замовленню, Покупець звертається до служби підтримки, вказавши номер замовлення та опис проблеми, а за можливості — додавши скріншот помилки. UAKEY перевіряє обставини й насамперед приводить товар у відповідність: надає справний код або правильну версію товару.
Кошти повертаються, якщо належне виконання або заміна неможливі, підтверджену невідповідність не усунуто або повернення прямо вимагається законодавством. Порядок і строки наведено на сторінці «Обмін та повернення».
Після надання справного унікального цифрового коду замовлення не можна скасувати через зміну рішення Покупця, помилковий вибір платформи, регіону чи номіналу, якщо товар описано правильно, або через небажання використовувати товар. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» цифровий контент, доставку якого розпочато за згодою Покупця, поверненню не підлягає.
Перегляд каталогу доступний без реєстрації. Для окремих функцій, зокрема історії замовлень і повторного перегляду кодів, створюється особистий кабінет. Користувач зобов’язаний надавати актуальні дані й не передавати пароль стороннім особам. Він самостійно відповідає за дії у своєму акаунті, крім випадків, коли доступ отримано внаслідок порушення з боку Сайту.
Забороняються спроби несанкціонованого доступу, втручання в роботу Сайту, поширення шкідливого коду, шахрайські дії, зокрема оплата чужими платіжними засобами та оскарження успішно виконаних замовлень (чарджбек без звернення до підтримки), а також використання Сайту з порушенням законодавства.
Активація та подальше використання придбаного товару регулюються умовами відповідної платформи або правовласника: Steam, Roblox, Microsoft (Minecraft), Nintendo, Apple, SWEET.TV та інших. Покупець самостійно забезпечує наявність сумісного акаунта, пристрою та доступу до потрібного сервісу.
Усі сторонні торговельні марки, назви ігор, сервісів, логотипи та інші об’єкти інтелектуальної власності належать їхнім правовласникам. UAKEY не заявляє про офіційне партнерство з ними, якщо це прямо не зазначено.
Продавець відповідає за виконання своїх обов’язків у межах, установлених законодавством і цією офертою. UAKEY не відповідає за наслідки неправильного вибору Покупцем платформи, регіону чи номіналу, якщо відповідну інформацію було правильно надано до покупки; за санкції або блокування з боку платформи, спричинені діями Покупця; за втрату Покупцем доступу до власного акаунта; за збої сторонніх сервісів, платіжних систем або поштових служб, які не контролює Продавець.
Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує права споживача, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.
Персональні дані Покупця (ім’я, email, телефон) обробляються лише для виконання замовлення, роботи служби підтримки та дотримання вимог законодавства згідно із Законом України «Про захист персональних даних». Дані не передаються третім особам, крім платіжного провайдера для проведення оплати та випадків, прямо передбачених законом.
Сервісні повідомлення про замовлення, оплату та безпеку акаунта надсилаються для виконання договору. Рекламні розсилки надсилаються лише за згодою Покупця з можливістю відмовитися від них у будь-який момент.
Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язання внаслідок обставин непереборної сили, зокрема воєнних дій, відключень електроенергії та зв’язку, збоїв платіжної інфраструктури, тією мірою, якою такі обставини безпосередньо перешкоджають виконанню. Після припинення таких обставин виконання продовжується, якщо воно залишається можливим.
Актуальна редакція Умов публікується на цій сторінці. Зміни застосовуються до замовлень, оформлених після їх публікації, і не скасовують уже набутих прав Покупця.
Спірні питання сторони намагаються вирішити через звернення до служби підтримки та обмін потрібною інформацією. Якщо домовитися не вдається, спір вирішується відповідно до законодавства України.
Редакція від 11.09.2026.