Умови користування та публічна оферта
Ці Умови користування та Публічна оферта регулюють використання сайту UAKEY і придбання цифрових товарів на uakey.store. Перед оформленням замовлення ознайомтеся з описом товару, цією сторінкою, умовами оплати та доставки і правилами обміну та повернення. Оплата замовлення означає повну та безумовну згоду Покупця з цими умовами.
1. Терміни
Сайт — інтернет-магазин UAKEY за адресою uakey.store. Продавець — особа, реквізити якої наведені в розділі 2. Покупець — користувач, який оформлює замовлення на Сайті. Цифровий товар — ключ активації гри, код подарункової картки, код поповнення, код підписки або інший цифровий реквізит, що передається виключно в електронному вигляді.
2. Продавець і контакти
Продавець: ФОП [ПІБ]
РНОКПП: [0000000000]
Адреса: [адреса]
E-mail: support@uakey.store
Телефон: +38 (093) 763-77-77
Telegram: @uakeystore
3. Предмет оферти
Продавець пропонує Покупцю придбати цифрові товари, представлені на Сайті, а Покупець зобов'язується оплатити обраний товар на умовах, показаних до завершення замовлення.
Характеристики товару — назва, платформа активації, регіон, номінал, редакція, спосіб активації, ціна та інші суттєві параметри — визначаються інформацією на сторінці відповідного товару на момент оформлення замовлення.
4. Оформлення замовлення та прийняття оферти
Покупець самостійно обирає товар, перевіряє його характеристики, вказує дані, потрібні для виконання замовлення, і завершує оформлення. Оплата замовлення підтверджує намір Покупця придбати товар на опублікованих умовах.
Покупець відповідає за правильність електронної адреси та інших даних, введених під час оформлення: саме на вказаний e-mail надсилається код. Продавець може запросити додаткову інформацію, якщо це обґрунтовано необхідно для перевірки платежу, безпеки або виконання замовлення, а також відмовити у виконанні замовлення в разі підозри на шахрайство або порушення правил платіжної системи з поверненням сплачених коштів.
5. Ціна та оплата
Актуальна ціна відображається на сторінці товару та в замовленні. Валюта розрахунків — гривня (UAH). Ціна фіксується на момент оплати. Доступні способи оплати (банківська картка Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, оплата за реквізитами IBAN) показуються під час оформлення.
Карткові дані обробляються платіжним провайдером. UAKEY не отримує та не зберігає повний номер картки і CVV/CVC. Банк або платіжний сервіс Покупця можуть застосовувати власні комісії чи конвертацію валюти. Фіскальний чек надсилається на e-mail Покупця відповідно до законодавства України.
6. Електронна доставка
Доставка здійснюється виключно електронно: після підтвердження оплати код надсилається на e-mail, вказаний у замовленні, і дублюється в особистому кабінеті в історії замовлень. Фізична доставка не здійснюється, вартість доставки — 0 грн.
Стандартні замовлення обробляються автоматично протягом 1–15 хвилин після підтвердження оплати. Якщо потрібна додаткова перевірка або ручна обробка, строк може становити до 24 годин. Момент надсилання коду вважається моментом передачі товару Покупцю.
7. Обов'язки Покупця перед активацією
До оплати Покупець зобов'язаний перевірити платформу, регіон активації (вказаний у назві та характеристиках товару), номінал, редакцію та інші обмеження, а також наявність сумісного акаунта. Після отримання коду Покупець активує його способом, зазначеним для конкретного товару, і дотримується правил відповідної платформи.
Не передавайте код третім особам і не публікуйте його. У разі помилки активації не намагайтеся активувати код повторно на інших акаунтах до завершення перевірки службою підтримки: розкриття коду ускладнює встановлення причин його використання.
8. Невідповідність товару, заміна та повернення
Якщо код не надано, не працює або наданий товар не відповідає замовленню, Покупець звертається до служби підтримки, вказавши номер замовлення та опис проблеми (за можливості — скріншот помилки). UAKEY перевіряє обставини і насамперед приводить товар у відповідність — надає справний код або правильну версію товару.
Повернення коштів здійснюється, коли належне виконання або заміна неможливі, підтверджена невідповідність не усунута або повернення прямо вимагається законодавством. Детальний порядок і строки наведено на сторінці «Обмін та повернення».
Після надання справного унікального цифрового коду скасування замовлення через зміну рішення Покупця, помилковий вибір платформи, регіону чи номіналу при коректному описі товару або небажання використовувати товар не здійснюється — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» цифровий контент, доставка якого розпочалась за згодою Покупця, поверненню не підлягає.
9. Обліковий запис та використання Сайту
Перегляд каталогу доступний без реєстрації. Для окремих функцій (історія замовлень, повторний перегляд кодів) створюється особистий кабінет. Користувач зобов'язаний надавати актуальні дані, не передавати пароль стороннім особам і самостійно відповідає за дії у своєму акаунті, якщо доступ до нього не був отриманий унаслідок порушення з боку Сайту.
Забороняються спроби несанкціонованого доступу, втручання в роботу Сайту, поширення шкідливого коду, шахрайські дії, зокрема оплата чужими платіжними засобами та оскарження успішно виконаних замовлень (чарджбек без звернення до підтримки), а також використання Сайту з порушенням законодавства.
10. Сторонні платформи та інтелектуальна власність
Активація та подальше використання придбаного товару регулюються умовами відповідної платформи або правовласника: Steam, Roblox, Xbox / Microsoft, PlayStation, Nintendo, Apple, Razer, Blizzard (Battle.net), Discord, Netflix, SWEET.TV та інших. Покупець самостійно забезпечує наявність сумісного акаунта, пристрою та доступу до потрібного сервісу.
Усі сторонні торговельні марки, назви ігор, сервісів, логотипи та інші об'єкти інтелектуальної власності належать їхнім правовласникам. UAKEY не заявляє про офіційне партнерство з ними, якщо це прямо не зазначено.
11. Відповідальність
Продавець відповідає за виконання своїх обов'язків у межах, установлених законодавством і цією офертою. UAKEY не відповідає за наслідки неправильного вибору Покупцем платформи, регіону чи номіналу, якщо відповідна інформація була коректно надана до покупки; за санкції або блокування з боку платформи, спричинені діями Покупця; за втрату Покупцем доступу до власного акаунта; за збої сторонніх сервісів, платіжних систем або поштових служб, які не контролюються Продавцем.
Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує права споживача, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.
12. Персональні дані та повідомлення
Персональні дані Покупця (ім'я, e-mail, телефон) обробляються виключно для виконання замовлення, підтримки та виконання вимог законодавства згідно із Законом України «Про захист персональних даних». Дані не передаються третім особам, окрім платіжного провайдера для проведення оплати та випадків, прямо передбачених законом.
Сервісні повідомлення про замовлення, оплату та безпеку акаунта надсилаються для виконання договору. Рекламні розсилки надсилаються лише за наявності згоди Покупця з можливістю відмовитися від них у будь-який момент.
13. Форс-мажор
Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язання внаслідок обставин непереборної сили (зокрема воєнних дій, відключень електроенергії та зв'язку, збоїв платіжної інфраструктури) у тій мірі, в якій такі обставини безпосередньо перешкоджають виконанню. Після припинення таких обставин виконання продовжується, якщо воно залишається можливим.
14. Зміни та вирішення спорів
Актуальна редакція Умов публікується на цій сторінці. Зміни застосовуються до замовлень, оформлених після їх публікації, і не скасовують уже набуті права Покупця.
Спірні питання сторони намагаються вирішити шляхом звернення до служби підтримки та обміну необхідною інформацією. Якщо домовитися не вдається, спір вирішується відповідно до законодавства України.
Редакція від 11.09.2026.
